Como todo empreendedor sabe, a chave para o sucesso de uma empresa está nas vendas. É preciso saber como conquistar novos clientes e fidelizar os que já tem. Mas, às vezes, isso não é tão simples assim.

Pensando nisso, preparei este conteúdo com 6 dicas infalíveis que ajudarão a sua empresa a vender mais e melhor. Aqui você irá conhecer técnicas e ações valiosas para realizar bons atendimentos aos clientes, construir um time de vendas capacitado, motivado e que seja capaz de atingir metas arrojadas.

Não perca tempo e confira agora mesmo minhas dicas para aumentar as vendas da sua empresa!

Dica 1: Ofereça um bom atendimento ao cliente

A chave para aumentar as vendas da sua empresa está no atendimento ao cliente. Lembramos que empresas são pessoas e que principalmente todo cliente é uma pessoa, então entender a necessidade humana dessa relação comercial e oferecer um bom atendimento significa criar uma boa experiência de consumo do seu produto e/ou serviço.

É importante pensar nessa experiência desde o primeiro contato até a finalização da compra e é por isso que afirmo, que ao criar esse processo virtuoso, sua empresa precisa oferecer um bom atendimento ao cliente.

Esse processo pode ser trabalhoso, mas garanto que tecnicamente não é nada difícil. Simplesmente reserve um tempo, coloque-se no lugar do cliente e siga esse roteiro: crie uma boa primeira impressão, foque no desejo/problema do cliente, fique disponível, treine mais seus funcionários para lidar com situações de pico de vendas e acima de tudo crie uma boa energia no seu departamento de vendas.

Olhe esses pontos de fora, ligue para sua empresa, simule um atendimento, analise o ambiente e veja o que é necessário para melhorar o atendimento ao cliente.

Dica 2: Analise a concorrência e identifique oportunidades

Essas ações são cruciais para que você possa entender o que fazer para aumentar as vendas e oferecer um melhor serviço ao cliente:

  • Veja quais são os seus principais competidores e o que eles estão fazendo para atrair clientes.
  • Identifique os pontos fortes e fracos da sua empresa em relação à concorrência.
  • Use essas informações para elaborar uma estratégia que possam aumentar as vendas da sua empresa.
  • Fique atento as tendências de mercado
  • Revise seu mix de produto e os canais de venda que você possui em relação aos seus concorrentes
  • Veja qual seria seu diferencial para atrair novos clientes. Mas aqui fica a dica de olhar para o seu cliente e não para o seu desejo ok, é muito comum acharmos que o que temos é um grande diferencial. Vá fundo nessa análise!

Dica 3: Defina metas e objetivos para aumentar as vendas

Para aumentar as vendas é importante definir metas e objetivos de vendas. Isto irá ajudar a direcionar o seu negócio e permitir que você alcance seus objetivos. Sem metas e objetivos bem definidos, fica muito mais difícil medir o sucesso do seu negócio.

É muito importante entender que se sua empresa possui canais de vendas internas e/ou externas você precisa implantar breves reuniões, de no máximo 30 minutos, para alinhamento com o seu time no começo de cada dia, assim definindo as principais metas do dia como por exemplo: qtd de atendimentos, qtd de ligações, qtd, de orçamentos respondidos, meta de vendas dia entre outras.

É bem interessante utilizar controles visuais, pois nos nossos projetos esse tipo de controle tem dado bons resultados e aumentado o engajamento do departamento.

Depois disso defina uma meta semanal e mensal, trave uma agenda para que uma vez por semana, no mesmo dia e horário, você converse sobre a performance do time, escute o que eles estão sentindo e se necessitam de alguma ajuda para a próxima semana.

Igualmente faça isso em uma reunião mensal, principalmente na virada do mês para que todos sejam envolvidos nos números e na evolução das vendas. Aproveite esse momento para estar próximo do seu time e dar os devidos feed-backs.

Nos nossos projetos obtemos muito sucesso implantando esse ritual de gestão (as reuniões estruturadas que escreverei em um outro artigo).

Dica 4: Capacite e motive seus vendedores

Você pode aumentar as vendas capacitando seus vendedores de diversas maneiras. Ofereça treinamento e suporte para que eles estejam sempre se atualizando sobre os produtos e serviços que a empresa oferece.

Incentive-os a participar de programas de recompensa por indicações, para que estejam sempre motivados a buscar novos clientes.

Dê-lhes metas claras e mensuráveis, onde é muito importante saber que “metas precisam ser pactuadas, objetivas, mensuráveis, alcançáveis e relevantes”, não adianta viajar na maionese e esfolar sua equipe de vendas. É preciso que eles vejam o quanto estão progredindo!

E finalmente, mantenha um ambiente de trabalho positivo, onde eles se sintam valorizados pelo seu esforço e estimulados a chegarem mais longe.

Dica 5: Utilize ferramentas de marketing digital na estratégia de vendas

Nos dias atuais é muito importante tornar-se mais ativo na internet e nas redes sociais, anunciando sua empresa e ofertas para um público maior. Se não faz isso comece já!

Só que hoje em dia vemos muitos dos nossos clientes contratando agências de marketing digital achando que somente isso resolve, que esse processo é o novo milagre do problema de vendas, mas é totalmente o contrário.

Esse meio digital nada mais é do que a adaptação das velhas ferramentas de marketing como folder, outdoor, muro pintado, cartão de visita, chamadas de rádio e tv, porém muito mais acessível, atingível e escalável.

É muito importante você saber que para obter sucesso na sua empresa você precisa estruturar seu departamento comercial construindo um time de vendas apto para utilizar o marketing digital como uma estratégia vencedora.

Recomendamos sempre a utilização de um bom CRM para conhecer o cliente, entender as suas necessidades, bem como traçar o seu perfil e traçar suas ações tornando os produtos/serviços mais alinhados ao consumidor e ainda mais atrativos. Informação é tudo nesse novo mercado!

Outra ferramenta de marketing de grande destaque na atualidade são as redes sociais.

Não há como negar que, em razão da massiva utilização na sociedade, esse canal tornou-se indispensável para qualquer negócio que queira crescer e estar presente no mercado atual, então posicione-se em todas elas, pois não acredito que seja uma ou outra rede social que trará sucesso, mas sim uma “e” outra. Vá sem medo!

Outro ponto interessante é que nos projetos da UCON estamos obtendo grandes resultados com a construção de canais de vendas por WhatsApp, onde complementamos com estratégias de E-mail Marketing e até mesmo redes sociais específicas como Linkedin para os clientes que atuam em vendas B2B (de empresa para empresa). Inclusive tem dado muito certo campanhas e promoções exclusivas para esses canais.

Dica 6: Impulsione vendas com promoções e descontos

Ofereça descontos para os seus clientes, principalmente descontos por compras recorrentes (cupons), por compra progressiva (leve mais e tenha mais desconto), nos mês de aniversário, por produtos em bundling (kits, conjuntos, combinando um item antigo) e até mesmo uma estratégia queridinha dos nossos projetos de varejo que são os clubs de compras, onde você vende ao seu cliente um valor em compras que normalmente é direcionado para um produto exclusivo que será enviado para ele por 3 a 4 vezes ao ano, onde além de ter esse produto do club ele terá um % de desconto em todas as compras dos demais produtos e serviços. Essa ação tem rendido muito valor na marca dos nossos clientes!

Agora imagine você implantando essas estratégias para ter vendas mais recorrentes?

Todas essas dicas podem gerar um ambiente de ofertas saudáveis e com um aumento significativo nas vendas.

Só não recomento muitos saldões, bazares e promoções de Black Friday, pois são casos muito específicos, dependem muito de segmento para segmento, tipo de produto e outras análises de custo que devem ser consideradas nesse tipo de estratégia.

Nesses casos recomendamos estudar com mais profundidade esse tipo de ação, pois temos um histórico em nossos clientes não muito positivo, onde a maioria acaba tendo mais prejuízos do que benefícios financeiros.

Pense bem nisso e não caia de graça nesse modismo, procure empresas especializadas para auxiliá-los nessas ações ok.

É claro que essas dicas não são as únicas ações que um empresário tem que fazer para manter um nível de excelência em vendas. Existem muitas ações que se combinadas podem turbinar sua área comercial, onde muitas estão ligadas a outros departamentos da sua empresa.

Eu gosto de dizer que a empresa é um organismo único, onde cada departamento tem sua importância no sucesso da operação, esse é um grande mantra da UCON, contudo espero que esse conteúdo possa ajudar você de alguma forma a trilhar um novo caminho de sucesso e crescimento.

Artigo escrito por Rafael Netuno – Fundador e CEO da UCON Consultoria